راهنمای خرید از والتینو
درصورت هرگونه سوال یا مشکل با پشتیبانی وبسایت در ارتباط باشید.
شماره پشتیبانی وبسایت: 09133778540
نحوه ثبت سفارش
ثبت سفارش در والتینو بهسادگی و تنها در چند مرحله انجام میشود:
- محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.
- یا بصورت شخصی ساز پروفایل طعمی دلخواهتان را انتخاب کنید تا دانههای قهوه متناسب با سلیقه شما تعیین شوند.
- درجه آسیاب مناسب را بر اساس روش دمآوری یا دستگاه خود انتخاب کنید. در صورت تمایل نیز میتوانید گزینه دان کامل را انتخاب کنید.
- وزن و تعداد مورد نیاز را مشخص کرده و محصول را به سبد خرید اضافه کنید.
- اطلاعات ارسال و روش پرداخت را تکمیل کرده و سفارش خود را نهایی کنید.
- پس از ثبت سفارش، قهوه بهصورت اختصاصی برای شما آماده، بستهبندی و در کوتاهترین زمان ممکن ارسال خواهد شد.
زمان ارسال
در والتینو هر سفارش پس از ثبت، بهصورت اختصاصی برای شما آماده میشود. دانههای قهوه بر اساس پروفایل طعمی انتخاب شده و در صورت درخواست، با درجه آسیاب متناسب با روش دمآوری شما آسیاب میشوند. به همین دلیل سفارشها از قبل آماده یا انبارشده نیستند و پس از ثبت سفارش، فرآیند آمادهسازی آغاز میشود.
آمادهسازی سفارش
آماده سازی سفارش در کوتاهترین زمان ممکن انجام (1 الی 2 روزه) و بستهبندی و برای ارسال تحویل شرکت حملونقل خواهد شد. پس از ارسال نیز کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت مرسوله را پیگیری کنید.
انتخاب پروفایل طعمی قهوه
در والتینو این امکان را دارید که قهوه خود را متناسب با ذائقهتان شخصیسازی کنید. ابتدا پروفایل طعمی مورد علاقه خود را انتخاب میکنید و سپس دانههای قهوه متناسب با همان سلیقه برای سفارش شما انتخاب و آماده میشوند.
پروفایل طعمی به ویژگیهایی مانند میزان تلخی، شیرینی، اسیدیته، عطر و نتهای طعمی قهوه اشاره دارد. به همین دلیل، دو نفر با سلیقههای متفاوت ممکن است قهوههای کاملاً متفاوتی را انتخاب کنند.
اگر در انتخاب پروفایل طعمی مطمئن نیستید، میتوانید بر اساس سلیقه خود گزینه مناسب را انتخاب کنید یا برای دریافت راهنمایی با کارشناسان والتینو در ارتباط باشید.
انتخاب درجه آسیاب
در والتینو، هر سفارش با درجه آسیاب متناسب با روش دمآوری یا دستگاه شما آماده میشود. هنگام ثبت سفارش میتوانید نوع آسیاب مورد نیاز خود را انتخاب کنید تا قهوه با بهترین کیفیت و عملکرد برای همان روش آماده و بستهبندی شود.
انتخاب درجه آسیاب تأثیر مستقیمی بر عطر، طعم و کیفیت عصارهگیری قهوه دارد. به همین دلیل، استفاده از آسیاب مناسب برای هر روش دمآوری اهمیت زیادی دارد.
اگر قصد دارید قهوه را در آینده آسیاب کنید یا از آسیاب خانگی استفاده میکنید، میتوانید گزینه دان کامل را انتخاب کنید تا قهوه بدون آسیاب برای شما ارسال شود.
سوالات متداول
اگر پاسخ سؤال خود را در این صفحه پیدا نکردید، میتوانید به صفحه «سوالات متداول» مراجعه کنید. همچنین در صورت نیاز، تیم پشتیبانی والتینو آماده پاسخگویی و راهنمایی شما خواهد بود.